Politica de livrare

Modalități de plată: procesare prin Netopia Payments
În cadrul colaborărilor noastre, oferim partenerilor comerciali posibilitatea de a achita serviciile de procesare și administrare a operațiunilor Tax Free prin intermediul platformei Netopia Payments, utilizând una dintre următoarele metode:
link de plată securizat, transmis prin e-mail sau alte mijloace electronice agreate;

  • buton de plată online cu cardul, integrat direct în factura emisă de Ask For Tax Free SRL.

Toate plățile realizate prin Netopia Payments sunt procesate în condiții de maximă securitate, conform standardelor PCI DSS și legislației în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal. Datele cardului bancar nu sunt stocate și nu sunt accesibile de către Ask For Tax Free SRL.
Utilizarea acestor metode de plată este disponibilă exclusiv în baza unui contract de prestări servicii semnat între părți, în care sunt menționate clar:

  • tipul și natura serviciilor de procesare și administrare a operațiunilor Tax Free;
  • comisioanele, tarifele aplicabile și condițiile de facturare/decontare;
  • termenele și modalitățile de decontare;
  • drepturile și obligațiile fiecărei părți;
  • condițiile de suspendare, încetare sau reziliere a colaborării și eventualele penalități aplicabile (acolo unde este cazul).

Ask For Tax Free SRL este o companie specializată în facilitarea și gestionarea procesului de rambursare a TVA pentru turiștii din afara Uniunii Europene, în cadrul achizițiilor de bunuri realizate în magazinele autorizate din România. Plata prin Netopia reprezintă doar o metodă de procesare a plății pentru servicii personalizate, livrate conform contractului agreat.

Informații despre prețuri
Pe site este disponibil Ghidul de utilizare Tax Free, care explică principiile și pașii pentru recuperarea TVA pentru turiștii non-UE.
Detalii privind costurile finale și condițiile aplicabile serviciilor de restituire TVA se stabilesc individual, în funcție de circumstanțele fiecărei solicitări și sunt comunicate clientului înainte de confirmarea colaborării.

Livrarea serviciilor
Ask For Tax Free SRL furnizează servicii de facilitare și administrare a procesului de restituire a TVA pentru persoane fizice rezidente în afara Uniunii Europene, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Prestarea serviciilor se realizează:

  • în baza solicitării inițiate de client și a documentelor justificative aferente achizițiilor eligibile;
  • după verificarea documentației și confirmarea îndeplinirii condițiilor legale;
  • conform procedurilor interne și termenelor aplicabile procesului de rambursare.

Termenul de procesare a cererii de restituire poate varia în funcție de:

  • corectitudinea și completitudinea documentelor prezentate;
  • obținerea validării vamale;
  • metoda de rambursare aleasă;
  • eventuale verificări suplimentare impuse de cadrul legal.

Rambursarea TVA se realizează prin modalitatea aleasă de client (numerar sau transfer bancar), conform condițiilor comunicate anterior.